Korduma kippuvad küsimused

Jah, kõik pakid on kindlustatud kuni 500 EUR ulatuses.

Unisendi pakiautomaatide kaudu saab pakke saata Lätis, Eestis ja Leedus, nii iga riigi piires kui ka nende riikide vaheliselt. Hetkel ei ole võimalik saata pakke teistesse riikidesse.

Iseteeninduses pakkide vormistamiseks ei ole vaja registreeruda.

Teave saadetud pakkide kohta on leitav oma iseteeninduskonto jaotisest „Saadetiste ajalugu“.

Jaotises „Saadetiste ajalugu“ näed kuni kuue kuu vanuste pakkide andmeid.

Arve saab tellida, märkides teenuse ostmisel ostukorvis vastav nõusolek. Arve saadetakse e-postiga 7 kalendripäeva jooksul. Arve saab tellida ka Unisendi veebisaidil. Arved väljastatakse eelmise kuu kohta ja järgmise kuu 3. kalendripäevaks.

Pakisildid leiad jaotisest „Saadetiste ajalugu“, pakkide vahekaardilt.

Pakisildid vormistatakse tasumisel. Neid on võimalik printida nii kodus kui ka Unisendi pakiautomaadis. Kui valida sildi pakiautomaadi juures printimine, saab seda teha Unisendi pakiautomaadis, sisestades paki numbri.

Kui valida sildi kodus printimine, saab valida endale sobivaima siltide paigutuse:

• Üks silt lehel. Kõik pakisildid paigutatakse ükshaaval ja järjest, ilma lehel konkreetset paigutust moodustamata. See formaat on mugav, kui etikette prinditakse spetsiaalse etiketiprinteriga (sel juhul tuleb valida järgmised prindisätted: A4, Landscape, Actual Size või vastavalt olemasoleva printeri nõutud seadistustele) või kui on soov printida sildi lehel kindlasse kohta – see formaat aitab printimisseadete kaudu sobivaima valiku teha.
• Neli silti A4 formaadis lehel. See valik on kohandatud tavalistele printeritele, mis suudavad printida A4 formaadis lehtedele, samuti saab neid printida spetsiaalsele siltide jaoks mõeldud paberile.
• Võimalik on valida järgmine paigutus – „kleebised või ümbrikusildid“.

TÄHTIS: kõik sildid on mõõtudega 10×15 cm, seega saab ühele A4-lehele printida maksimaalselt neli silti.

Uue aadressiraamatu loomiseks tuleb sisse logida oma iseteeninduskontole ja teha vasakul pool valik „Aadressiraamat“. Sisesta uues aknas saatja andmed ja salvesta need.

Paki vormistamiseks tuleb teha järgmist:
• vajuta nuppu „Saada pakk“;
• vali paki suurus, vastuvõtja jne;
• vaata oma tellimus üle ja veendu, et esitatud andmed on õiged. Kinnita pakk ja maksa;
• prindi loodud pakisilt (kui tellimuse vormistamisel ei tehtud valikut „Prindi pakisilt pakiautomaadis“) ja kleebi see pakile hästi nähtavasse kohta. Kui valisid sildi printimise pakiautomaadis, saad seda teha Unisendi pakiautomaadis, sisestades paki numbri.

Jah, pakile antakse selle vormistamisel kohe number. See on nähtav konkreetse paki kõrval, jaotises „Saadetiste ajalugu“.

Iseteenindussüsteemile pääseb ligi kõigi levinud veebibrauserite kaudu nagu Google Chrome, Mozilla Firefox jt. Internet Exploreri kaudu siiski iseteenindussüsteemi ei pääse.

Konto blokeeritakse pärast kolmekordset vale parooli sisestamist. Uuesti sisselogimiseks peab ootama 20 minutit ja siis uuesti proovima. Kui proovida sisse logida varem kui 20 minutit, siis blokeerimise aeg pikeneb.

Sama sisselogimisega saab pakke saata nii riigisiseselt kui ka teistesse Balti riikidesse. Sisse saab aga logida ainult sellesse iseteenindusse, kus konto on loodud, st kui proovid Eesti iseteeninduse jaoks loodud kontole Läti iseteeninduses sisse logida, suunaks süsteem automaatselt Eesti iseteenindusse.

Sisesta iseteenindussüsteemi avalehel oma e-posti aadress ja parool ning vajuta nuppu „Logi sisse“.
Kui soovid iseteenindust ärikliendina kasutada, võta meiega esmalt e-posti teel ühendust: sales@unisend.ee.

Iseteenindussüsteem on kõigile klientidele tasuta. Maksta tuleb ainult saatmise eest.

Unisendi iseteenindust saavad kasutada kõik erakliendid ja Unisendiga lepingu sõlminud ärikliendid.

Unisendi Iseteenindus on elektrooniline saadetiste vormistamise süsteem, kus on võimalik pakke registreerida, nende kohaletoimetamise eest tasuda ja pakisilte välja võtta. Pakke saab saata oma kontolt või ka ilma registreerimiseta.

Iseteeninduse registreeritud kasutajad saavad koostada oma aadressiraamatu ja jälgida saadetud pakke. Süsteemist leiad järgmised funktsioonid:

• saatmishinnad: saad valida oma paki suuruse ja näha kohe saatmise hinda (erakliendid saavad seda teha ilma iseteenindusse sisse logimata, ärikliendid peavad sisse logima);
• mugav makse: saadetise eest saad süsteemis kohe tasuda;
• pakisildi loomine: igale pakile luuakse saajate nimekirja põhjal silt;
• varasemate saadetiste andmed ja pakkide jälgimise võimalus: iseteenindusse sisse logides on võimalus näha poole aasta vanuseid saadetiste andmeid.

Kui pakk pannakse pakiautomaati enne viimast määratud pakkide pealekorje aega:
• riigisiseselt – pakk toimetatakse kohale järgmisel tööpäeval;
• teistesse Balti riikidesse – pakk toimetatakse kohale 2-3 tööpäeva jooksul.

Kui sa ei saa pakki tehniliste probleemide tõttu saata, võid raha tagasi küsida, täites tagasimaksetaotluse vormi, mille leiad siit.
Tähelepanu! Iseteenindusest või pakiautomaadist ostetud kasutamata pakisildi kohta saad tagasimaksetaotluse vormi täita 14 kalendripäeva jooksul alates sildi ostmisest.

• Mugav asukoht. Unisendi pakiautomaadid asuvad kõikides Balti riikides – Leedus, Lätis ja Eestis hästi ligipääsetavates kohtades.
• Piiramatu tööaeg. Teenust osutatakse ööpäevaringselt.
• Kiire teenindus. Pakid toimetatakse kohale 24 tunni jooksul.*
• Hea hind. See on odav viis pakkide saatmiseks ja vastuvõtmiseks.
• Lihtne ja ohutu kasutada. Saad paki ära saata või selle välja võtta vaid mõne minutiga. Paki turvalisuse tagavad integreeritud turvameetmed ja videosalvestus.

*Kui pakk pannakse pakiautomaati enne automaadil märgitud pakkide pealekorje aega.

Unisendi pakiautomaate saavad kasutada nii era- kui ärikliendid. Erakliendid saavad pakke saata ja vastu võtta ilma lepingute ja kohustusteta, piisab ettevalmistatud pakist ja pangakaardist.

Pakiautomaatide kaardi leiad iseteenindusest.

Saaja peab pakile pakiautomaadi juurde järele tulema 72 tunni jooksul alates selle pakiautomaati panemisest.

Pakki hoitakse pakiautomaadis 72 tundi. 72 tunni möödudes võtab kuller selle välja ja paki saaja saab SMS-i lingi ja selgitusega, kuidas pakk samasse või mõnda teise pakiautomaati ümber suunata. Pakki saab ümber suunata 4 päeva jooksul pärast SMS-i saamist. Kui seda määratud aja jooksul ei tehta, tagastatakse pakk saatjale.